质量保证与测试体系

质量管理体系与质保政策

质量是 SENTRADO 的立身之本。我们建立了贯穿设计、采购、制造、测试和服务全过程的质量管理体系，并通过 ISO 9001:2015 认证。我们坚信，卓越的质量不是检验出来的，而是通过系统化的流程、专业的团队和持续改进的文化制造出来的。

质量管理体系

我们的质量管理体系覆盖从合同评审到售后服务的全过程。设计阶段执行设计评审和验证，确保方案满足客户需求和标准要求；采购阶段只从授权渠道采购正品元器件，所有供应商经过资质审核；制造阶段严格按照图纸和工艺文件操作，实施标准化作业；检验阶段执行原材料进货检验（IQC）、过程检验（IPQC）和最终检验（FQC/OQC）；交付后通过客户反馈和质保数据持续改进。所有质量记录归档保存至少 5 年，确保全过程可追溯。

检测流程与测试标准

每台控制柜出厂前必须通过以下测试：外观与结构检查——柜体表面无划痕、变形，安装牢固，标识清晰正确；接线检查——100% 接线对照原理图核对，螺栓扭矩使用扭矩扳手确认；绝缘电阻测试——使用 500V 兆欧表测量，各回路对地绝缘电阻不低于 10MΩ；耐压测试——施加 2kV 工频电压持续 1 分钟，无击穿和飞弧；接地连续性测试——接地端子到任意裸露金属部件电阻不超过 0.1Ω；功能测试——模拟所有输入信号，验证输出动作和逻辑正确性，100% I/O 点覆盖；通信测试——验证所有通信端口和协议的正常通信；以及满载老化测试——通电运行 4-24 小时，监测温度和稳定性。

质保政策

我们为所有产品提供自交付之日起 12 个月的质保期。质保期内，因材料或制造缺陷导致的故障，我们免费维修或更换。对于国际客户，我们提供远程技术支持协助故障诊断，必要时寄送替换部件或派遣工程师赴现场。质保范围不包括不当使用、未经授权的修改、自然灾害以及正常磨损的耗材。我们还提供延长质保选项，可将质保期延长至 24 或 36 个月。质保期后，我们继续提供有偿维修、备件供应和技术升级服务，确保系统全生命周期可用。